hotmail、outlook （※1）のメールアドレスでメールが受信できないという事例が多くなっております。

よくあるケースでは、メールソフト側で迷惑メールフォルダに振り分けられている（※2）ので、迷惑フォルダを見るとメールが見つかります。その後、そのアドレスをセーフリストに追加すると次回からは通常フォルダに届きメール受け取れます。

一方でhotmail、outlookの問題はマイクロソフト側の検閲で不適切だと判断された場合は迷惑フォルダに入ることもなく、メールがプログラムによって削除されてしまい、メールが送られたことも気づきません。

解決策の一つとしては差出人セーフリストを使う方法（※3）があります。

そのほかご自身でインターネット検索でお調べいただくといろいろな対策見つかると思いますが、hotmail、outlook、Aolなどを利用のかたはGmailなど他のアドレスを利用するなども一案かと思います。

パソコンの操作方法やインターネット接続方法などは弊社でのお問い合わせ対応難しいのですが、弊社サイト側でできる設定等の対策続けてまいります。

※1　Hotmailは2013年にOutlook.comに統合・移行されましたが2025年現在でまだアドレス利用できます
※2　メール本文内にリンクがあるメール、infoなどから始まるメールは営業メールと認識されやすく迷惑メールと判断されやすいです
※3　送られてくるメールアドレスがわからないと設定できないので新規の場合は対策できません